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Gestión, Administración y soporte de infraestructura y recursos tecnológicos.

Objetivo del Proceso

Identificar, configurar, instalar, conectar y brindar la seguridad en equipos y activos de información de la Secretaría General, manteniendo la disponibilidad de los recursos de tecnología de información y comunicaciones para soportar los procesos de la Entidad, asegurando la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información, atendiendo oportunamente los requerimientos de los usuarios internos y externos relativos a los requerimientos de soporte tecnológico.

 

Descripción y Alcance

Inicia con la formulación de acciones para la Gestión, administración y soporte de infraestructura y recursos tecnológicos, la planeación de mantenimientos para la infraestructura tecnología de la Secretaria General continua con la ejecución tareas de mantenimientos, administración y soporte de la infraestructura tecnológica (administración de usuarios, redes, infraestructura de equipos activos y bases de datos, copias de respaldos y a la gestión de incidentes y requerimientos tecnológicos), finalizando con la verificación y mejora del proceso.

 

Responsable

Jefe Oficina de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones