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Defensor de la Ciudadanía

Conozca los defensores del ciudadano de las entidades distritales, podrá acudir al defensor del ciudado como última instancia para resolver sus peticiones.  Consulte la infografía y entérese del proceso.

Yaneth Moreno Romero

Defensora de la Ciudadanía Subsecretaria de Servicio a la Ciudadanía Secretaría General (e)

ventanillaelectrónica@alcaldiabogota.gov.co

Se puede acudir al Defensor (a) de la Ciudadanía cuando se desee aportar una sugerencia para enriquecer el servicio de la entidad, cuando a la solicitud no se le ha dado respuesta en los tiempos establecidos. Se puede contactar en todos los canales de atención. Se espera que verifiquen, recomienden y propongan estrategias para mejorar el servicio.