A continuación, encontrarás los documentos que hacen una descripcion de nuestros usuarios y grupos de valor, que nos ha permitido identificar y entender sus particularidades, necesidades, intereses, expectativas y preferencias, con base en información que hemos recolectado en varias vigencias, a través de los canales de atención que hemos dispuesto, como son el presencial, escrito, virtual y telefónico, y que nos está permitiendo mejorar nuestra oferta de productos y servicios.
