Bogotá, 27 de abril de 2026 (@SecGeneralBog). La secretaría General de la Alcaldía Mayor dio inicio a ‘IA Sin Filtro’, una nueva iniciativa que busca abrir la conversación sobre el uso de inteligencia artificial en lo público, a partir de casos reales, con sus aciertos, retos y tensiones.

El primer ejercicio se realizó en la Universidad Distrital, con ‘Parche IA en la Distri’ donde se puso sobre la mesa el funcionamiento de Bogotá Te Escucha, el sistema que gestiona más de 700.000 peticiones ciudadanas al año y que hoy incorpora inteligencia artificial para responder preguntas frecuentes de manera ágil.

Este caso evidencia el potencial de la IA para mejorar la relación entre ciudadanía y Estado: desde su implementación en marzo de 2026, el sistema ha atendido más de 37.000 consultas, con tiempos de respuesta promedio de cinco segundos, lo que representa cerca del 47% de las solicitudes registradas en ese periodo.

La solución, basada en un modelo de recuperación aumentada por generación (RAG), permite ofrecer respuestas construidas a partir de fuentes oficiales, reduciendo tiempos de espera, que podían llegar hasta 15 días, y optimizando la carga operativa de las entidades.

Sin embargo, el ejercicio también puso en discusión los desafíos del uso de esta tecnología en el sector público: la calidad de los datos, el riesgo de imprecisiones, la necesidad de garantizar transparencia y el equilibrio entre velocidad y rigor en la información.

“IA Sin Filtro” propone precisamente ese espacio: analizar sin reservas si la tecnología está resolviendo los problemas correctos, si es realmente necesaria o si existen caminos más simples, y qué riesgos pueden estar pasando desapercibidos.

“La inteligencia artificial también nos está convocando a una reflexión sobre el lenguaje, con ella, buscamos entender mejor a la ciudadanía”, destacó Miguel Silva, secretario general de la Alcaldía Mayor, durante el conversatorio en la U. Distrital.

El laboratorio conecta a academia, sector público, expertos, estudiantes y ciudadanía para construir soluciones más sólidas, éticas y escalables, con un objetivo central: fortalecer la confianza ciudadana a partir del uso responsable de la inteligencia artificial.

La iniciativa también plantea una visión de futuro en la que la IA no solo responda, sino que anticipe necesidades, integre múltiples sistemas públicos y mejore la toma de decisiones en el Estado.

Con este primer encuentro, Bogotá comienza a construir una comunidad alrededor de la inteligencia artificial en lo público, en un proceso que busca no solo innovar, sino hacerlo con transparencia, enfoque en derechos y participación colectiva.