La Línea 195
Es el medio de contacto, por el cual la ciudadanía puede obtener información acerca de los trámites, servicios, campañas y eventos que prestan las entidades distritales y nacionales con presencia en la Red CADE, a través de su teléfono fijo, celular, Chat y videollamada.
Servicio de Chat
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados de: 8:00 a.m. a 12:00 m.
Domingos y festivos este servicio no se encuentra habilitado.
Servicio de Videollamada
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:30 p.m.
Sábados, domingos y festivos este servicio no se encuentra habilitado.
A través de la Línea 195, podrás encontrar información sobre:
1. Localización: Direcciones, teléfonos, página web, sedes de servicio al ciudadano, horarios de atención y canales de atención de las entidades distritales y nacionales de carácter público o privado que hacen parte del canal presencial de la RedCADE.
2. Servicios: Servicios que presta cada entidad, trámites, requisitos para adelantar los trámites, costos, tiempo estimado de respuesta.
3. PQRSD: cómo presentar denuncias por presuntos actos de corrupción, o quejas por inhabilidades, incompatibilidades o conflicto de intereses, así como información de las peticiones en general o sobre la radicación de requerimientos en caso de no estar conforme con el servicio prestado por alguna de las entidades distritales.
4. Eventos campañas y noticias de cada entidad: Información con relación a eventos y campañas que adelantan las entidades del Distrito Capital.
5. Situaciones ciudadanas: Explicación a la ciudadanía sobre cómo proceder ante eventos que puedan ocurrir y que requieran atención de una entidad distrital; por ejemplo: caída de un árbol, mordida de un perro.
6. Preguntas frecuentes: Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes de la ciudadanía, sobre temas que son competencia del Distrito Capital.
La fuente de información de la Línea 195 es el portal web de la ciudad www.bogota.gov.co, donde se encuentra la Guía de Trámites y Servicios, adicionalmente se cuenta con las páginas oficiales e instructivos remitidos por las entidades que hacen parte de la Red CADE.
