Subsecretaría de Servicio a la Ciudadanía
Realiza la formulación, planeación, ejecución, evaluación y seguimiento de la política de servicio a la ciudadanía y de los lineamientos que se deriven de la misma, con el fin de garantizar el acceso de la ciudadanía a la oferta institucional y el mejoramiento en la prestación de los servicios, con ajuste a las necesidades, contexto y expectativas de la misma.
Coordinan, realizan y ejecutan las actividades relacionadas con la formulación y adopción de políticas, lineamientos, planes, programas y proyectos de atención y prestación de los servicios distritales a la ciudadanía, encaminados al logro de los objetivos de la entidad.
Abogada, especialista en Derecho Público, Ciencia y Sociología Políticas; en Gobierno, Gerencia y Asuntos Públicos, y candidata a magister en Gobierno Políticas Públicas, mas de 12 años de experiencia específica en administración y gestión pública, amplio conocimiento del funcionamiento del Estado y formulación, diseño e implementación de políticas, estrategias y programas de servicio para incrementar la competitividad y sostenibilidad de organizaciones, a nivel nacional y territorial. De igual forma, amplia experiencia en implementación de modelos de servicio definiendo los elementos éticos, estratégicos, así como también en la evaluación de estrategias de servicio desde la comprensión de las necesidades de los diferentes grupos de interés.
