Está orientada a brindar recomendaciones a los servidores públicos para que todas las comunicaciones de la entidad, sean entregadas en un lenguaje claro, más sencillo y comprensible, es decir, en lenguaje ciudadano.
El presente documento tiene como propósito presentar los resultados de la evaluación desarrollada por la Veeduría Distrital, en el marco del proyecto de inversión 1060 Laboratorio de Innovación para la Gestión Pública Distrital.
En la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá actuamos con honestidad, respeto, diligencia, justicia y compromiso; buscando tener una interacción eficaz, confiable y transparente con la ciudadanía. Por ello, le invitamos a conocer sus derechos y deberes, así como los canales que tenemos dispuestos para atenderle
El Manual de Servicio a la Ciudadanía del Distrito Capital contiene los lineamientos para asegurar que el servicio a la ciudadanía en las diferentes entidades de la Administración Distrital sea oportuno, claro, efectivo, transparente, digno, accesible, equitativo y de calidad, a través de los canales de atención presencial, telefónico y virtual.
