Establecer el cumplimiento en la atención y calidad de información en las respuestas dadas a las peticiones, quejas, sugerencias y reclamos de la Entidad, de acuerdo con la normatividad legal vigente, en atención al artículo 76 de la Ley 1474 de 2011, el cual establece que “la oficina de control interno deberá vigilar que la atención se preste de acuerdo con las normas legales vigentes y rendirá a la administración de la entidad un informe semestral sobre el particular”.

Informe consolidado sobre la calidad y oportunidad de las respuestas emitidas en el mes de agosto en Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas - Bogotá te escucha, evaluadas en el mes de septiembre.

Informe consolidado sobre la calidad y oportunidad de las respuestas emitidas en el mes de mayo en Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas - Bogotá te escucha, evaluadas en el mes de junio

Establecer que la atención de las peticiones, quejas, sugerencias y reclamos de la Entidad, se realice según la normatividad vigente, lo anterior en atención al artículo 76 de la Ley 1474 de 2011, el cual establece que “la oficina de control interno deberá vigilar que la atención se preste de acuerdo con las normas legales vigentes y rendirá a la administración de la entidad un informe semestral sobre el particular”.

Auditoria de seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de la Secretaria General primer semestre 2021

Verificar el cumplimiento de los términos establecidos para la atención de las peticiones, quejas, sugerencias y reclamos de la Dirección de Talento Humano, lo anterior en atención a lo dispuesto en el artículo 76 de la Ley 1474 de 2011 el cual establece que la Oficina de Control Interno deberá vigilar que la atención se preste de acuerdo con las normas legales vigente

Resultado de la auditoria de gestión sobre el seguimiento de PQRD´S de la Oficina de Alta Consejería de Paz, Víctimas y Reconciliación.

En cumplimiento del artículo 76 de la Ley 1474 de 2011, verificar que la atención a las peticiones, quejas, sugerencias y reclamos – PQRS presentadas por los ciudadanos en el segundo semestre de 2020 ante la Secretaria General, se proporcione de acuerdo con las normas legales vigentes y rendir a la administración de la entidad un informe semestral sobre el particular.