Los diálogos ciudadanos son eventos que han permitido identificar intereses, necesidades y sugerencias de usuarios (as) de los diferentes grupos de valor de los servicios que se brindan en los SuperCADE Manitas, SuperCADE Suba y SuperCADE Engativá, lo que ha contribuido a mejorar la prestación del servicio.
Buenas Prácticas y Lecciones Aprendidas
Las buenas prácticas y lecciones aprendidas son herramientas del Eje de la cultura de compartir y difundir de la Política de Gestión del Conocimiento y la Innovación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG, en la que se identifican y documentan actuaciones y/o soluciones desarrolladas por personas o grupo de trabajo de la Secretaría General que, debido a su conocimiento especializado y llevado a la práctica, aseguran o posibilitan el éxito de la gestión y debido a su sencillez, oportunidad y pertinencia, son susceptibles de ser replicadas por otras dependencias o entidades.
En esta sección se encuentran las buenas prácticas y lecciones aprendidas identificadas y documentadas en la Secretaría General desde el año 2022.
Diálogos Ciudadanos “Tú eres parte de la RedCADE”
Fecha de expedición:
Zonas de Protección para mujeres gestantes, lactantes y para niñas y niños
Un diagnóstico de la atención en la RedCADE identificó un porcentaje significativo de personas que se acercan con niños(as) y mujeres gestantes o lactantes, quienes manifestaron no contar con espacios amigables mientras acceden a la oferta institucional. La entidad adecuó algunos espacios y ahora esa experiencia describe una buena práctica.
Fecha de expedición:
Optimización de los tiempos de traslado de peticiones a Entidades Distritales y dependencias de la Secretaría General.
Consiste en la implementación de un control diario de términos al traslado de peticiones, mediante un reporte generado desde el Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas Bogotá te Escucha, que permite mantener en cero (0) el número peticiones trasladadas y evita el vencimiento de términos.
Fecha de expedición:
Trasferencias de conocimiento de contratos OTIC
El repositorio en share point alberga el backup o soportes de las actividades realizadas por el equipo de trabajo, por lo que se convirtió en herramienta fundamental para garantizar la transferencia de conocimiento, la continuidad de las labores y la protección de la información.
Fecha de expedición:
Eficiencia y cultura en el seguimiento y control a la ejecución del Plan Anualizado de Caja
Estrategia conformada por (5) actividades de seguimiento a las dependencias ejecutoras de presupuesto, para la planeación y seguimiento presupuestal de los recursos de la Secretaría General. Permitió la ejecución eficiente del Plan Anual Mensualizado de Caja – PAC, posicionando a la entidad dentro de las mejores ejecutoras del presupuesto a nivel Distrital.
Fecha de expedición:
